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返品ポリシー
180日間保証について
180日間保証は、商品到着日よりカウントします。 当社の商品に不具合があった場合、180日間であれば新しいランプと交換することができます。
個人・業務使用に関わらず業界最長の180日保証させていただきます。全商品に純正バルブを採用しているからこそ実現出来る長期保証なので安心してご利用いただくことができます。
また、万が一の故障の際も複雑な手続きなしで代替え品と交換していただくことができます。
次の何れかの方法で購入された不具合品の交換手続きを開始できます。
1. お電話でのお問い合わせ: 0120-452-032
2. 当社ウェブサイトを通じて交換を開始することができます。
(この機能をご利用頂くには、予め弊社のご優待アカウントにご登録頂いてる必要が御座いますのでご了承下さい。)
不具合品とは
1. 商品到着後180日間以内(ランプ平均寿命1500～2000時間を超えた使用済みの製品を除く)、ランプ電球バルブに問題がありランプが点灯しないもの
2. モジュールケースの設計が悪く、取り付け装着時に取り付けられないもの
3. モジュールケースに付属されるランプ点灯時間を測定するタイマーチップが、プロジェクター本体に認識されないもの
返金について
プロジェクターランプは配達日から30日以内に返品された場合のみ返金が可能です。配達日から30日以降経過した場合、交換またはストアクレジットにて処理させて頂きます。
代替え品の入手が不可能な場合やキャンセル希望の場合は、配達日から30日以内に返品された場合のみ商品代金を返金いたします。ご注文時に送料込の金額が全額であった場合、その全額が返金されます。
代引き手数料・送料が別途発生している場合、商品代金のみの返金となります。
配達日から30日以降180日間以内において、不具合が発生し代替え品の入手が不可能な場合やキャンセル希望の場合は、ストアクレジット(当社にてご利用可能なクレジット)にて処理させて頂きます。ストアクレジットの有効期限は、お客様が当該商品を受け取ってから180日以内とさせて頂きます。ストアクレジットの有効期限以降は、無効となりストアクレジットのご利用ができなくなりますのでご了承下さい。
返金のために返却されたランプは、当社返品受付部門にてランプ/電球の動作確認作業が行われます。返却されたランプに不具合がないと判明した場合は、1返却ランプ個数に対し2,500円（税別）の返品手数料を頂きます。
返却ランプの代替え品当日出荷対応
お客様のランプに不具合があった場合、不具合品を弊社宛にお送り下さい。不具合ランプ品到着確認後、又は不具合ランプ品発送後の追跡番号ご通知確認後、弊社から代替え品を弊社送料負担にて発送させて頂きます。最短で当日中に交換ランプを発送させていただきます。
お客様に販売済みのランプは常に予備ランプを弊社オフィスにてご用意してありますが、
在庫が無い場合、1～2週間お待ち頂くことになりますので予めご了承頂けますようお願い申し上げます。
返却方法の手続き
【ステップ1】
当社プロジェクターランプのご購入から180日以内に不具合が発生した場合は、当社フリーダイヤル：0120-452-032に電話または電子メールにてご連絡頂き、不具合ランプ品の症状をお伝えください。
またお客様のご注文番号と、お手元の不具合ランプ品に貼られているシリアル番号(同じ番号が梱包箱にも貼られてあります)をご通知下さい。ご返却の際、どのように梱包して返却すれば良いか等、返却方法についてご連絡差し上げます。ご返却される全てのプロジェクターランプは、元の包装箱（褐色またはブラックボックス）へ梱包し、初回到着時の状態にてご返却頂かなければ返却受領拒否の対象になりますので、ご了承下さい。
【ステップ 2】
返却の意思が当社にて承認されると、当社からお客様宛に14日間有効なRMA番号をお送り致します。不具合品の送料に関しましては、[重要事項2]をご覧ください。 または代替え品到着を急いでいるお客様は、不具合ランプ品の発送の確認が取れる配送業者の会社名及び追跡番号を当社にお知らせ下さい。お客様からの不具合品発送の確認が取れない場合、弊社から代替え品を発送することが出来ませんので予めご了承下さい。また、発送前にお客様からメールにて不具合状態の写真を送って頂く必要がある場合もございます。
返却先：
〒110-0015
東京都台東区東上野1-20-8第三津多屋ビル2F
MPLAMPS.CO.JP
Boon Trading Japan株式会社 宛
TEL: 0120-452-032
FAX: 03-5817-4816
Mail: sales@mplamps.co.jp
【ステップ 3】
不具合ランプ品到着確認後、又は不具合ランプ品発送後の追跡番号ご通知確認後、交換の場合は当社から代替え品を当社送料負担にて発送させて頂きます。また、返金希望(ストアクレジット含む)の方には30日以内に入金・付与致します。
重要事項 1
14日間有効なRMA番号発行後、当社宛に14日以内にランプが届かない場合、当社は返却を拒否致しますので予めご了承下さい。
重要事項 2
初期不良(初期不具合品)を含む配送料負担については下記の通りです。
・商品到着から１週間以内(開封・未開封を問わず)は、弊社が着払いで不具合品を受け取ります。
・商品到着から１週間以上経過(開封・未開封を問わず)した際に不具合があった場合は、
お客様負担で弊社へ不具合品を返却して頂きます。
重要事項 3
*ランプ平均寿命を超えた使用済みランプは、180日間の保証期間内でも返品対象外となりますのでご了承下さい。
*動作品の返品はお断りするケースもございます。
*お客様の不注意等により故障した場合は、180日間保証の対象外となります。
交換と返品について
当社よりご購入頂いているプロジェクターランプは返金・返品または交換が可能です（複数回可）。
プロジェクターランプの返金・返品に関しましては配達日から30日以内に返却された場合のみ対応可能です。配達日から30日以上経過した場合、交換またはストアクレジットにて処理させて頂きます。
返金の際、ご注文合計金額に含まれる別途追加配送料、代引き手数料、またご注文時にご入金頂いた際の銀行振込手数料は返金対象外となりますので、予めご了承頂けますようお願い申し上げます。
返金のために返却されたランプは、当社返品受付部門にてランプ/電球の動作確認作業が行われます。返却されたランプに不具合がないと判明した場合は、1返却ランプ個数に対し2,500円（税別）の返品手数料を頂きます。
プロジェクターランプを受け取ってから180日以内に問題が発生した場合、お客様は代替え品ランプと交換することができます。 当社の180日間保証は、お客様が購入する全てのランプに適用されます。
返品または交換の為に、ご購入のランプを送り返す時は、初期不良時(到着から１週間以内)を除きお客様負担にて配送手配頂けますようお願い致します。
当社プロジェクターランプのご購入から180日以内に不具合が発生した場合は、当社フリーダイヤル：0120-452-032に電話または電子メールにてご連絡ください。
返却の意思が当社にて承認されると、当社からお客様宛に14日間有効なRMA番号をお送り致します。当社宛に14日以内にランプが届かない場合、当社は返却を拒否致しますので予めご了承下さい。
ご返却の際、どのように梱包して返却すれば良いか等、返却方法についてご連絡差し上げます。
ご返却される全てのプロジェクターランプは、元の包装箱（褐色またはブラックボックス）へ梱包し、初回到着時の状態にてご返却頂かなければ返却受領拒否の対象になりますので、ご了承下さい。
万が一保証期間が過ぎた直後にプロジェクターランプの寿命が切れた場合はぜひ当社にお問い合わせください。何らかの方法でお客様をご支援できないか検討できる場合がございます。
注意
*不具合品の交換用代替え品は、弊社負担でお客様へ発送させて頂きます
*不具合品の配送料負担について：
・配達日から１週間以内(開封・未開封を問わず)は、弊社が着払いで不具合品を受け取ります。
・配達日から１週間以上経過(開封・未開封を問わず)した際に不具合があった場合は、
お客様負担で弊社へ不具合品を返却して頂きます。
*ランプ平均寿命を超えた使用済みランプは、180日間の保証期間内でも返品対象外となりますのでご了承下さい。
*動作品の返品はお断りするケースもございます。
*お客様の不注意等により故障した場合は、180日間保証の対象外となります。
*ご注文内容(商品対応型番等)の誤りによるご注文のキャンセル及びご注文内容変更をご希望の場合*
【国内に在庫がある場合】
東京都台東区-事務所内に該当品の在庫がある場合、発送後のキャンセル・変更は行えません。
発送は当日または翌日に行われます。発送した時点でお客様へEメールでご連絡致します。
【国内に在庫がない場合】
ご注文日当日の営業時間内(平日9:00～18:00)迄に当社のお客様サービス担当者へ直接お電話にてご連絡ください。
翌日以降から商品個数に対し1個2,500円(税別)のリストック手数料が発生致します。
これは弊社がお客様のご注文を承り商品の輸入手続きを行う段階で発生致します。
ただし、ご注文当日が輸入手続き同日である場合・ご注文当日が土日・祭日・祝日・ゴールデンウィーク及び年末年始休日期間であった場合・既に商品輸入手続きを終えた場合は、最善の努力を尽くし対応させて頂きますが、場合によってはリストック手数料が発生する場合も御座いますので、ご了承ください。
mplamps.co.jp から届いた製品の開封後に欠陥や不具合を見つけたら、すぐに当社までご連絡ください。
請求に関するご質問は、まず初めに当社（sales@mplamps.co.jp）へお問い合わせください。またこの問い合わせの前にカード会社へチャージバックを請求するのはおやめください。お客様が当社に無断でチャージバックを請求された場合、mplamps.co.jp は必要となる法的なあらゆる措置を講じて自らの権利を保護します。前述の 180 日の期間後においては、いかなる返品も受け付けません。
- どの返品についても、電話か電子メールにて当社へご連絡頂き返品承認番号（商品ID番号、シリアル番号）をご通知ください。
- 返品に伴う送料は購入者の負担となります。送料は返金いたしません。注文品が届いた際、ご注文内容とお届け先の内容が正しいかの確認と、包装や梱包箱に目立った外傷が表面から見受けられないかの検証を宅配業者から受領書に署名する前に検査してください。製品は、お客様が受領書に署名した時点でお客様の所有物となります。配送中の損傷に伴う補償等は、この受領時に配送会社へ請求する必要があります。なお配送会社への請求に必要な情報や目立った外傷が見受けられる製品パッケージの包装や梱包箱はすべてお客様にて保管してください。
- 当社がお届けする製品は、別段の注意書きのない限り、すべて新品の製品です。
- 不具合品返品以外での誤発注による返品する製品は、最初の購入時にお届けしたのと同等の、新品で再販可能な状態の製品でなければなりません。誤発注品の返却送料はお客様負担にてご返却下さい。また誤発注品が使用されていた場合は返品は承れません。
お客様の製品に関するご意見・ご質問等は当社までお気軽にお寄せください。当社のスタッフは豊富な知識を持っており、当社のあらゆる製品に関するサポートを提供できます。
安全なお買物に関する保証
mplamps.co.jp の安全なお買物に関する保証は、mplamps.co.jp で買物をするお客様を保護し、クレジットカード利用の安全性等について、何の心配もなく、お客様が買物をできるようにするための保証です。
当社は、お客様が mplamps.co.jp にて行うすべての取引が安全であることを保証します。mplamps.co.jp での取引に伴いお客様のクレジットカードへ不正な請求が行われた場合、お客様はその支払いを行う必要がありません。詳しくは以下に掲げる保証の詳細をご覧ください。
mplamps.co.jp でのお買物が安全な理由
- mplamps.co.jp は数千を超えるお客様にご利用頂いておりますが、いずれのお客様にも、クレジットカードの不正利用問題等を気にすることなく、安心してお買物をお楽しみ頂いております。
- 当社が利用しているセキュアソケットレイヤー（SSL）ソフトウェアは、安全な電子商取引を実現できるソフトウェアとして業界で標準的に利用されている、現時点で利用可能な最高のソフトウェアです。このソフトウェアを利用すると、インターネット経由での送受信中に情報が読み取られることのないよう、クレジットカード番号や名前および住所といったお客様のあらゆる個人情報を暗号化することができます。詳細についてはここをクリックしてください。
インターネット上でのクレジットカード利用に抵抗のあるお客様向けのサービス
心配はご無用です。購入したい製品名と 商品ID 番号を、当社のお客様センター(フリーダイヤル：0120-452-032)へお電話ください。当社のお客様サービス担当者がお電話で客様の注文をお手伝いします。mplamps.co.jp にて利用できる支払方法の詳細についてはここをクリックしてください。
保証の詳細：
1）お客様のクレジットカードが不正利用された場合にお客様が負担する責任は、売主である当社へ移転します。mplamps.co.jp は、お客様が安全なサーバー上にある mplamps.co.jp にて製品を購入し、お客様自身に落ち度がないにもかかわらずお客様のクレジットカードが不正利用されたときは、それに伴うあらゆる責任を負担します。
2）クレジットカードが不正利用された場合、お客様は、所定の報告に関する規則と手順に沿ってその旨をクレジットカード会社へ速やかに報告する必要があります。
配送情報
mplamps.co.jp は、新品のランプを公正な価格にて安全かつ素早く購入できるサイトとしてお客様からご好評頂いております。製品は、注文の処理後に、各製品固有の配送情報にて指定された配送先へお送りします。注文は、土日・祭日・祝日・ゴールデンウィーク及び年末年始休日期間に頂いた注文を除き、通常 24 時間以内に処理されます。注文品が届いた際、ご注文内容とお届け先の内容が正しいかの確認と、包装や梱包箱に目立った外傷が表面から見受けられないかの検証を宅配業者から受領書に署名する前に検査してください。製品は、お客様が受領書に署名した時点でお客様の所有物となります。配送中の損傷に伴う補償等は、この受領時に配送会社へ請求する必要があります。なお配送会社への請求に必要な情報や目立った外傷が見受けられる製品パッケージの包装や梱包箱はすべてお客様にて保管してください。損傷を見つけたら配送員へ伝えて製品の交換等を請求するか受け取りを拒否してください。当社への連絡は、その後に行ってください。受領書に署名した製品については、お客様が責任を負うこととなります。
またご注文の際には、実在する現住所と日中連絡がとれる電話番号を必ずお知らせください。この条件に例外はありません。
mplamps.co.jp とその提携先は、以下に掲げる各条件に従ってお客様へ各社の製品やサービスを提供します。mplamps.co.jp へアクセスするか、mplamps.co.jp にて製品等を購入したお客様は、本規約に同意したこととなります。本規約をよくお読みください。加えて、現時点または将来において、mplamps.co.jp の業務提携先からサービスを受けるか、製品を購入するか、または提携先の Web サイトへアクセスするお客様は、当該サービス等に適用されるガイドラインや条件（当社 Web サイトに掲載されているものかどうかは問いません）にも従う必要があります。
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返品ポリシー
180日間保証について
180日間保証は、商品到着日よりカウントします。 当社の商品に不具合があった場合、180日間であれば新しいランプと交換することができます。
個人・業務使用に関わらず業界最長の180日保証させていただきます。全商品に純正バルブを採用しているからこそ実現出来る長期保証なので安心してご利用いただくことができます。
また、万が一の故障の際も複雑な手続きなしで代替え品と交換していただくことができます。
次の何れかの方法で購入された不具合品の交換手続きを開始できます。
1. お電話でのお問い合わせ: 0120-452-032
2. 当社ウェブサイトを通じて交換を開始することができます。
(この機能をご利用頂くには、予め弊社のご優待アカウントにご登録頂いてる必要が御座いますのでご了承下さい。)
不具合品とは
1. 商品到着後180日間以内(ランプ平均寿命1500～2000時間を超えた使用済みの製品を除く)、ランプ電球バルブに問題がありランプが点灯しないもの
2. モジュールケースの設計が悪く、取り付け装着時に取り付けられないもの
3. モジュールケースに付属されるランプ点灯時間を測定するタイマーチップが、プロジェクター本体に認識されないもの
返金について
プロジェクターランプは配達日から30日以内に返品された場合のみ返金が可能です。配達日から30日以降経過した場合、交換またはストアクレジットにて処理させて頂きます。
代替え品の入手が不可能な場合やキャンセル希望の場合は、配達日から30日以内に返品された場合のみ商品代金を返金いたします。ご注文時に送料込の金額が全額であった場合、その全額が返金されます。
代引き手数料・送料が別途発生している場合、商品代金のみの返金となります。
配達日から30日以降180日間以内において、不具合が発生し代替え品の入手が不可能な場合やキャンセル希望の場合は、ストアクレジット(当社にてご利用可能なクレジット)にて処理させて頂きます。ストアクレジットの有効期限は、お客様が当該商品を受け取ってから180日以内とさせて頂きます。ストアクレジットの有効期限以降は、無効となりストアクレジットのご利用ができなくなりますのでご了承下さい。
返金のために返却されたランプは、当社返品受付部門にてランプ/電球の動作確認作業が行われます。返却されたランプに不具合がないと判明した場合は、1返却ランプ個数に対し2,500円（税別）の返品手数料を頂きます。
返却ランプの代替え品当日出荷対応
お客様のランプに不具合があった場合、不具合品を弊社宛にお送り下さい。不具合ランプ品到着確認後、又は不具合ランプ品発送後の追跡番号ご通知確認後、弊社から代替え品を弊社送料負担にて発送させて頂きます。最短で当日中に交換ランプを発送させていただきます。
お客様に販売済みのランプは常に予備ランプを弊社オフィスにてご用意してありますが、
在庫が無い場合、1～2週間お待ち頂くことになりますので予めご了承頂けますようお願い申し上げます。
返却方法の手続き
【ステップ1】
当社プロジェクターランプのご購入から180日以内に不具合が発生した場合は、当社フリーダイヤル：0120-452-032に電話または電子メールにてご連絡頂き、不具合ランプ品の症状をお伝えください。
またお客様のご注文番号と、お手元の不具合ランプ品に貼られているシリアル番号(同じ番号が梱包箱にも貼られてあります)をご通知下さい。ご返却の際、どのように梱包して返却すれば良いか等、返却方法についてご連絡差し上げます。ご返却される全てのプロジェクターランプは、元の包装箱（褐色またはブラックボックス）へ梱包し、初回到着時の状態にてご返却頂かなければ返却受領拒否の対象になりますので、ご了承下さい。
【ステップ 2】
返却の意思が当社にて承認されると、当社からお客様宛に14日間有効なRMA番号をお送り致します。不具合品の送料に関しましては、[重要事項2]をご覧ください。 または代替え品到着を急いでいるお客様は、不具合ランプ品の発送の確認が取れる配送業者の会社名及び追跡番号を当社にお知らせ下さい。お客様からの不具合品発送の確認が取れない場合、弊社から代替え品を発送することが出来ませんので予めご了承下さい。また、発送前にお客様からメールにて不具合状態の写真を送って頂く必要がある場合もございます。
返却先：
〒110-0015
東京都台東区東上野1-20-8第三津多屋ビル2F
MPLAMPS.CO.JP
Boon Trading Japan株式会社 宛
TEL: 0120-452-032
FAX: 03-5817-4816
Mail: sales@mplamps.co.jp
【ステップ 3】
不具合ランプ品到着確認後、又は不具合ランプ品発送後の追跡番号ご通知確認後、交換の場合は当社から代替え品を当社送料負担にて発送させて頂きます。また、返金希望(ストアクレジット含む)の方には30日以内に入金・付与致します。
重要事項 1
14日間有効なRMA番号発行後、当社宛に14日以内にランプが届かない場合、当社は返却を拒否致しますので予めご了承下さい。
重要事項 2
初期不良(初期不具合品)を含む配送料負担については下記の通りです。
・商品到着から１週間以内(開封・未開封を問わず)は、弊社が着払いで不具合品を受け取ります。
・商品到着から１週間以上経過(開封・未開封を問わず)した際に不具合があった場合は、
お客様負担で弊社へ不具合品を返却して頂きます。
重要事項 3
*ランプ平均寿命を超えた使用済みランプは、180日間の保証期間内でも返品対象外となりますのでご了承下さい。
*動作品の返品はお断りするケースもございます。
*お客様の不注意等により故障した場合は、180日間保証の対象外となります。
交換と返品について
当社よりご購入頂いているプロジェクターランプは返金・返品または交換が可能です（複数回可）。
プロジェクターランプの返金・返品に関しましては配達日から30日以内に返却された場合のみ対応可能です。配達日から30日以上経過した場合、交換またはストアクレジットにて処理させて頂きます。
返金の際、ご注文合計金額に含まれる別途追加配送料、代引き手数料、またご注文時にご入金頂いた際の銀行振込手数料は返金対象外となりますので、予めご了承頂けますようお願い申し上げます。
返金のために返却されたランプは、当社返品受付部門にてランプ/電球の動作確認作業が行われます。返却されたランプに不具合がないと判明した場合は、1返却ランプ個数に対し2,500円（税別）の返品手数料を頂きます。
プロジェクターランプを受け取ってから180日以内に問題が発生した場合、お客様は代替え品ランプと交換することができます。 当社の180日間保証は、お客様が購入する全てのランプに適用されます。
返品または交換の為に、ご購入のランプを送り返す時は、初期不良時(到着から１週間以内)を除きお客様負担にて配送手配頂けますようお願い致します。
当社プロジェクターランプのご購入から180日以内に不具合が発生した場合は、当社フリーダイヤル：0120-452-032に電話または電子メールにてご連絡ください。
返却の意思が当社にて承認されると、当社からお客様宛に14日間有効なRMA番号をお送り致します。当社宛に14日以内にランプが届かない場合、当社は返却を拒否致しますので予めご了承下さい。
ご返却の際、どのように梱包して返却すれば良いか等、返却方法についてご連絡差し上げます。
ご返却される全てのプロジェクターランプは、元の包装箱（褐色またはブラックボックス）へ梱包し、初回到着時の状態にてご返却頂かなければ返却受領拒否の対象になりますので、ご了承下さい。
万が一保証期間が過ぎた直後にプロジェクターランプの寿命が切れた場合はぜひ当社にお問い合わせください。何らかの方法でお客様をご支援できないか検討できる場合がございます。
注意
*不具合品の交換用代替え品は、弊社負担でお客様へ発送させて頂きます
*不具合品の配送料負担について：
・配達日から１週間以内(開封・未開封を問わず)は、弊社が着払いで不具合品を受け取ります。
・配達日から１週間以上経過(開封・未開封を問わず)した際に不具合があった場合は、
お客様負担で弊社へ不具合品を返却して頂きます。
*ランプ平均寿命を超えた使用済みランプは、180日間の保証期間内でも返品対象外となりますのでご了承下さい。
*動作品の返品はお断りするケースもございます。
*お客様の不注意等により故障した場合は、180日間保証の対象外となります。
*ご注文内容(商品対応型番等)の誤りによるご注文のキャンセル及びご注文内容変更をご希望の場合*
【国内に在庫がある場合】
東京都台東区-事務所内に該当品の在庫がある場合、発送後のキャンセル・変更は行えません。
発送は当日または翌日に行われます。発送した時点でお客様へEメールでご連絡致します。
【国内に在庫がない場合】
ご注文日当日の営業時間内(平日9:00～18:00)迄に当社のお客様サービス担当者へ直接お電話にてご連絡ください。
翌日以降から商品個数に対し1個2,500円(税別)のリストック手数料が発生致します。
これは弊社がお客様のご注文を承り商品の輸入手続きを行う段階で発生致します。
ただし、ご注文当日が輸入手続き同日である場合・ご注文当日が土日・祭日・祝日・ゴールデンウィーク及び年末年始休日期間であった場合・既に商品輸入手続きを終えた場合は、最善の努力を尽くし対応させて頂きますが、場合によってはリストック手数料が発生する場合も御座いますので、ご了承ください。
mplamps.co.jp から届いた製品の開封後に欠陥や不具合を見つけたら、すぐに当社までご連絡ください。
請求に関するご質問は、まず初めに当社（sales@mplamps.co.jp）へお問い合わせください。またこの問い合わせの前にカード会社へチャージバックを請求するのはおやめください。お客様が当社に無断でチャージバックを請求された場合、mplamps.co.jp は必要となる法的なあらゆる措置を講じて自らの権利を保護します。前述の 180 日の期間後においては、いかなる返品も受け付けません。
- どの返品についても、電話か電子メールにて当社へご連絡頂き返品承認番号（商品ID番号、シリアル番号）をご通知ください。
- 返品に伴う送料は購入者の負担となります。送料は返金いたしません。注文品が届いた際、ご注文内容とお届け先の内容が正しいかの確認と、包装や梱包箱に目立った外傷が表面から見受けられないかの検証を宅配業者から受領書に署名する前に検査してください。製品は、お客様が受領書に署名した時点でお客様の所有物となります。配送中の損傷に伴う補償等は、この受領時に配送会社へ請求する必要があります。なお配送会社への請求に必要な情報や目立った外傷が見受けられる製品パッケージの包装や梱包箱はすべてお客様にて保管してください。
- 当社がお届けする製品は、別段の注意書きのない限り、すべて新品の製品です。
- 不具合品返品以外での誤発注による返品する製品は、最初の購入時にお届けしたのと同等の、新品で再販可能な状態の製品でなければなりません。誤発注品の返却送料はお客様負担にてご返却下さい。また誤発注品が使用されていた場合は返品は承れません。
お客様の製品に関するご意見・ご質問等は当社までお気軽にお寄せください。当社のスタッフは豊富な知識を持っており、当社のあらゆる製品に関するサポートを提供できます。
安全なお買物に関する保証
mplamps.co.jp の安全なお買物に関する保証は、mplamps.co.jp で買物をするお客様を保護し、クレジットカード利用の安全性等について、何の心配もなく、お客様が買物をできるようにするための保証です。
当社は、お客様が mplamps.co.jp にて行うすべての取引が安全であることを保証します。mplamps.co.jp での取引に伴いお客様のクレジットカードへ不正な請求が行われた場合、お客様はその支払いを行う必要がありません。詳しくは以下に掲げる保証の詳細をご覧ください。
mplamps.co.jp でのお買物が安全な理由
- mplamps.co.jp は数千を超えるお客様にご利用頂いておりますが、いずれのお客様にも、クレジットカードの不正利用問題等を気にすることなく、安心してお買物をお楽しみ頂いております。
- 当社が利用しているセキュアソケットレイヤー（SSL）ソフトウェアは、安全な電子商取引を実現できるソフトウェアとして業界で標準的に利用されている、現時点で利用可能な最高のソフトウェアです。このソフトウェアを利用すると、インターネット経由での送受信中に情報が読み取られることのないよう、クレジットカード番号や名前および住所といったお客様のあらゆる個人情報を暗号化することができます。詳細についてはここをクリックしてください。
インターネット上でのクレジットカード利用に抵抗のあるお客様向けのサービス
心配はご無用です。購入したい製品名と 商品ID 番号を、当社のお客様センター(フリーダイヤル：0120-452-032)へお電話ください。当社のお客様サービス担当者がお電話で客様の注文をお手伝いします。mplamps.co.jp にて利用できる支払方法の詳細についてはここをクリックしてください。
保証の詳細：
1）お客様のクレジットカードが不正利用された場合にお客様が負担する責任は、売主である当社へ移転します。mplamps.co.jp は、お客様が安全なサーバー上にある mplamps.co.jp にて製品を購入し、お客様自身に落ち度がないにもかかわらずお客様のクレジットカードが不正利用されたときは、それに伴うあらゆる責任を負担します。
2）クレジットカードが不正利用された場合、お客様は、所定の報告に関する規則と手順に沿ってその旨をクレジットカード会社へ速やかに報告する必要があります。
配送情報
mplamps.co.jp は、新品のランプを公正な価格にて安全かつ素早く購入できるサイトとしてお客様からご好評頂いております。製品は、注文の処理後に、各製品固有の配送情報にて指定された配送先へお送りします。注文は、土日・祭日・祝日・ゴールデンウィーク及び年末年始休日期間に頂いた注文を除き、通常 24 時間以内に処理されます。注文品が届いた際、ご注文内容とお届け先の内容が正しいかの確認と、包装や梱包箱に目立った外傷が表面から見受けられないかの検証を宅配業者から受領書に署名する前に検査してください。製品は、お客様が受領書に署名した時点でお客様の所有物となります。配送中の損傷に伴う補償等は、この受領時に配送会社へ請求する必要があります。なお配送会社への請求に必要な情報や目立った外傷が見受けられる製品パッケージの包装や梱包箱はすべてお客様にて保管してください。損傷を見つけたら配送員へ伝えて製品の交換等を請求するか受け取りを拒否してください。当社への連絡は、その後に行ってください。受領書に署名した製品については、お客様が責任を負うこととなります。
またご注文の際には、実在する現住所と日中連絡がとれる電話番号を必ずお知らせください。この条件に例外はありません。